Support
Vaker voorkomende vragen
Producten
Can my team have more than 8 people on the investigation?
Yes, but each additional person over the 8, will be charged $20 per person. There is a 10 person maximum.
Will a Historic Scott County Jail representative be on site during our investigation?
What is prohibited?
Drug, alcohol, fireworks, beer, wine, tasers, or weapons of any kind are strictly prohibited.
Are Ouija Boards allowed?
Can investigators sleep overnight in the jail?
At this time, the jail is not equipped for overnight accommodations. Should you need recommendations, please message us for information.
Is there electricity in the jail?
Yes, the jail has electrical outlets throughout which you are free to use.
Can I cancel my investigation?
Yes, but please note that the $100 deposit is non-refundable.
Do you book more than one investigation during the night?
Is smoking allowed?
No. The Historic Scott County Jail is a strict no smoking and no vaping facility. A smoking area, approximately 50 yards away from the building, will be pointed to you once you arrive.
How should we dress?
The Historic Scott County Jail is a climate controlled facility with heat and AC. However, we strongly recommend closed toe shoes; no flip flops or sandals.
Is the 2nd and 3rd floor handicapped accessible?
No. The 2nd and 3rd floors are only accessible via a stairway, which is considered moderately strenuous.
Is there an age restriction on investigators?
Yes. All investigators must be at least 18 years of age. On select dates during the year, we will hold Junior Investigations for those 18 years of age or young (please see the calendar).
Will we have to fill out a waiver?
Yes. All investigators must fill out a waiver/acknowledgment form in the presence of the onsite representative.
Is there parking?
When should we arrive?
You will have access to the jail at 8:30pm EST on your scheduled date.
Winkel informatie
Openingstijden vestiging
Wij zijn telefonisch te bereiken op maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur.
Hebben jullie een showroom?
Mach Nederland heeft een uitgebreide showroom waar wij al onze modellen kunnen tonen. Bel gerust voor het maken van een afspraak met een van onze adviseurs.
Services
Wat is de gemiddelde levertijd van jullie producten?
De meest gangbare producten hebben wij voorradig en kunnen wij op korte termijn leveren. Neem gerust contact met ons op voor de actuele voorraad.
Kan ik Dr. Mach producten laten monteren?
Mach Nederland heeft een eigen technische dienst die op afspraak de producten voor u kan installeren. Of neem contact op met uw leverende dealer.
Kan ik onderdelen nabestellen?
Alle onderdelen zijn tot tien jaar na de stop van de productie van de lamp na te bestellen.
Kan ik een product uitproberen voor ik het aanschaf?
Alle Dr. Mach lampen kunt u bij ons uit proberen in onze showroom.
Garantie
Wat is de garantietermijn van de Dr. Mach producten.
De volledige fabrieksgarantie betreft twee jaar. De LED's hebben een gegarandeerde levensduur van 50.000 branduren. Dit betekent dat de LED's bij een defect, onder garantie vervangen worden door de fabrikant in Duitsland.
Kan ik nog aanspraak maken op garantie als ik mijn garantie bewijs kwijt ben?
Uw aankoop factuur betreft tevens het garantiebewijs. Bij het tonen van uw aankoop factuur kunnen wij de garanite aanvraag in gebruik nemen.
Kan ik een vervangende lamp krijgen bij garantie, reparatie of onderhoud?
Binnen de garantietermijn van twee jaar stellen wij u gratis een leenlamp ter beschikking. Daarbuiten of tijdens reparatie/onderhoud kunnen wij u tegen betaling een huurlamp aanbieden.
Staat u vraag er niet bij? Kom dan met ons in contact