Support
Vaker voorkomende vragen
Producten
Wat is de gemiddelde levertijd van jullie producten?
De meest gangbare producten hebben wij voorradig en kunnen wij op korte termijn leveren. Neem gerust contact met ons op voor de actuele voorraad.
Kan ik Dr. Mach producten laten monteren?
Mach Nederland heeft een eigen technische dienst die op afspraak de producten voor u kan installeren. Of neem contact op met uw leverende dealer.
Kan ik onderdelen nabestellen?
Alle onderdelen zijn tot tien jaar na de stop van de productie van de lamp na te bestellen.
Kan ik een product uitproberen voor ik het aanschaf?
Alle Dr. Mach lampen kunt u bij ons uit proberen in onze showroom.
Services
Op welke tijden zijn jullie te bereiken voor service?
We zijn van maandag tot en met vrijdag te bereiken van 8:30 uur tot 17.00 uur.
Welke service kunnen wij u bieden?
Mach Nederland levert, installeert, repareert en onderhoudt al uw Dr. Mach producten.
Wat doe ik als ik niet tevreden ben over de service van Mach Nederland?
We vinden het belangrijk dat u tevreden bent over de service die wij bieden.
Waar vind ik alle voorwaarden van Mach Nederland?
Onze algemene voorwaarden vind u hier en ons privacy beleid vind u hier.
Winkel informatie
Openingstijden vestiging
Wij zijn telefonisch te bereiken op maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur.
Hebben jullie een showroom?
Mach Nederland heeft een uitgebreide showroom waar wij al onze modellen kunnen tonen. Bel gerust voor het maken van een afspraak met een van onze adviseurs.
Garantie
Wat is de garantietermijn van de Dr. Mach producten.
De volledige fabrieksgarantie betreft twee jaar. De LED's hebben een gegarandeerde levensduur van 50.000 branduren. Dit betekent dat de LED's bij een defect, onder garantie vervangen worden door de fabrikant in Duitsland.
Kan ik nog aanspraak maken op garantie als ik mijn garantie bewijs kwijt ben?
Uw aankoop factuur betreft tevens het garantiebewijs. Bij het tonen van uw aankoop factuur kunnen wij de garanite aanvraag in gebruik nemen.
Kan ik een vervangende lamp krijgen bij garantie, reparatie of onderhoud?
Binnen de garantietermijn van twee jaar stellen wij u gratis een leenlamp ter beschikking. Daarbuiten of tijdens reparatie/onderhoud kunnen wij u tegen betaling een huurlamp aanbieden.
Staat u vraag er niet bij? Kom dan met ons in contact